Výhodná paletová doprava. Zásilky o hmotnosti nad 350 kg dopravíme po celé ČR pouze za 390 Kč.
Děláme vše pro to, aby Vaše objednávky dorazily včas a v pořádku.
Pokud přesto dojde k potížím – například ke zpoždění, poškození zásilky nebo ztrátě u dopravce – prosíme, kontaktujte nás co nejdříve.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou, proto jsme připravili přehledný postup, jak reklamaci vyřídit rychle a efektivně.
📞 Telefon: +420 602 549 747 (Po–Pá, 8–18 hod.)
✉️ E‑mail: reklamace@granofyt.cz
Abychom mohli reklamaci vyřešit co nejrychleji, doporučujeme postupovat následovně:
• Kontaktujte nás
Na e‑mail reklamace@granofyt.cz nebo na telefonním čísle 602 549 747.
• V případě poškozeného zboží
Zašlete nám prosím fotografii poškození e‑mailem nebo přes WhatsApp. Díky tomu budeme schopni situaci vyřešit bez zbytečných prodlev.
• Při doručení jiného než objednaného zboží
I zde nám pomůže fotografie – usnadní nám rychlou nápravu.
Pokud zásilka nedorazí z důvodu ztráty u dopravce:
• Zašleme Vám nové zboží, aby k Vám dorazilo co nejdříve.
• Současně Vás požádáme o podepsání čestného prohlášení, které je nutné pro vyřízení reklamace s dopravcem.
Děkujeme za spolupráci, která nám pomáhá celý proces urychlit.
• Standardní lhůta pro vyjádření k reklamaci činí dva pracovní dny.
• U složitějších případů může být lhůta delší, vždy Vás však budeme průběžně informovat.
• Kontaktovat Vás budeme telefonicky nebo e‑mailem – proto prosíme o kontrolu správnosti kontaktních údajů uvedených ve Vaší objednávce nebo zákaznickém účtu.
Reklamaci nelze uznat v případě, že je zřejmé, že došlo k mechanickému poškození zboží způsobenému manipulací ze strany zákazníka.
Děkujeme za pochopení – tato pravidla nám umožňují postupovat férově a zachovat kvalitu našich služeb.
Pokud si zboží vyzvedáváte osobně, doporučujeme zkontrolovat ihned na místě, zda odpovídá Vaší objednávce.
Při větším množství objednávek může výjimečně dojít k chybě – děkujeme za pochopení.
Pokud zjistíte nesrovnalost až doma, obraťte se na nás:
• Zboží můžete vyměnit přímo u nás.
• Při výměně prosíme o předložení účtenky, podle které nákup dohledáme.
• Pokud účtenku nemáte, ale objednávka je viditelná ve Vašem zákaznickém účtu, není problém reklamaci vyřídit.
❗ Bez účtenky a současně bez záznamu nákupu v zákaznickém účtu bohužel reklamaci vyřídit nelze.
Děkujeme, že si objednávku při osobním odběru kontrolujete – přispívá to k rychlému a bezproblémovému vyřízení Vašich požadavků.
Tel.: +420 602 549 747 (v pracovních dnech mezi 8–18 hod.) nebo nám napište na reklamace@granofyt.cz
Granofyt s.r.o.
Chrášťany 43
252 19 Rudná u Prahy
Používáme soubory cookie ke správnému fungování vašeho oblíbeného e-shopu, k přizpůsobení obsahu stránek vašim potřebám, ke statistickým a marketingovým účelům a personalizaci reklam od Googlu i dalších společností. Kliknutím na tlačítko Přijmout vše nám udělíte souhlas s jejich sběrem a zpracováním a my vám poskytneme ten nejlepší zážitek z nakupování.
Vaše nastavení souborů cookie
Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie v souladu s vlastními preferencemi a později podrobněji nastavit nebo kdykoli vypnout v patičce webu.
Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a všech funkcí, které nabízí.
Personalizaci provádíme na základě vámi prohlíženého zboží. Dále pak upravujeme zobrazovaný obsah podle toho, co vás zajímá.
Tyto cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a za pomoci získaných dat pak můžeme zlepšovat zážitek z nakupování našim zákazníkům.
Tyto cookies jsou využívány reklamními a sociálními sítěmi včetně Googlu pro přenos osobních údajů a personalizaci reklam, aby pro vás byly zajímavé.
Kč
EUR
